Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Tupira é uma empresa de hospedagem de imóveis de alto padrão com sede na Rua do Amparo, 87, Olinda, Recife, PE 53020-190, Brasil. Operamos como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossas comunicações.

Esta política aplica-se a todos os visitantes e hóspedes que interagem com nosso site, formulários de contato ou serviços.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência:

Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou consulta enviada pelo formulário de contato

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP (anonimizado quando possível)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso (mecanismo de busca, link direto, etc.)
• Cookies de análise e preferências (mediante consentimento)

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies opcionais.
• Execução de contrato: para processar sua reserva ou responder à sua consulta.
• Legítimo interesse: para análise de uso do site e melhoria dos serviços.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes.

4. Como Usamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder a consultas e solicitações de reserva
• Coordenar sua estadia e comunicações pré e pós-chegada
• Enviar informações sobre nossos imóveis, quando autorizado
• Melhorar a navegabilidade e o conteúdo do nosso site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem de site, e-mail, CRM) que atuam em nosso nome e sob acordos de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros de análise (ex.: Google Analytics), sempre com dados anonimizados ou pseudonimizados quando possível

6. Período de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato
• Dados de hóspedes: até 5 anos após a estadia, para fins contábeis e legais
• Cookies de análise: conforme configuração do serviço de análise (tipicamente 13–26 meses)
• Dados de marketing: até a retirada do consentimento

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: nos ajudam a entender como os visitantes usam o site
• Cookies de preferências: memorizam suas configurações de navegação
• Cookies de marketing: usados para personalizar comunicações, com seu consentimento

8. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados criptografada via HTTPS/TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade de conhecimento
• Revisões periódicas de segurança e boas práticas de armazenamento
• Procedimentos de resposta a incidentes e notificação de violações

Em caso de incidente que possa afetá-lo, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, os titulares afetados, dentro dos prazos legais.

9. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por sistemas automatizados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento parental, os excluiremos imediatamente.

12. Autoridade de Proteção de Dados

Caso acredite que seus direitos não estão sendo respeitados, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indicará quando a versão mais recente foi publicada. Recomendamos que você a revise periodicamente.

Para alterações significativas, notificaremos os hóspedes cadastrados por e-mail com antecedência razoável.

14. Contato do Responsável pelos Dados